Miguel García Conejo 

Según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), de manera histórica, tras el programa de aliento al consumo del Buen Fin, en el Estado de México se reporta un incremento promedio del cinco por ciento en las denuncias de cargos indebidos y consumos no reconocidos por parte de los consumidores.  

Se reconoce que los plásticos más plasmáticos son las tarjetas de débito, estas reclamaciones lleguen a partir de enero, febrero marzo que es cuando ya recibe el usuario de servicios financieros su estado de cuenta verifica las compras y movimientos hechos con su tarjeta de débito o crédito.    

A los usuarios de servicios financieros se les recomienda, en primera instancia, hacer el reporte ante su banco, y esperar el tiempo de aclaratoria que les marque su institución financiera. En caso de que la resolución les sea adversa, y no estén de acuerdo entonces si buscar el apoyo de la Condusef.     

Se prevé que durante el Buen Fin hasta 40 por ciento de las personas que harán compras por internet o usarán tarjetas de crédito, débito y digitales bancarias en tiendas físicas, y cerca de 90 por ciento solicitarán el envío de lo adquirido a su domicilio.  

En este sentido, el Instituto Nacional De Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) recomendó a quienes adquieran bienes o servicios extremar precauciones para proteger su privacidad.  

Las recomendaciones básicas son al realizar algún pago en línea leer con cuidado los avisos de privacidad y dar preferencia a sitios con direcciones electrónicas que tengan la figura de un candado cerrado y las iniciales “https”. Si se tiene una aplicación bancaria, debe dársele seguimiento a los movimientos y reportar inmediatamente alguno no reconocido. 

(Foto: archivo)