Leonor Sánchez

A través de la aplicación Toluca en tus manos, el ayuntamiento ha recibido 560 reportes, principalmente para ser atendidos por las áreas de Obras Públicas y Servicios Públicos, de los cuales 66% se encuentran en proceso de atención o han sido resueltos, 23% se encuentran abiertos y 11% fueron cancelados, informó el el director de Innovación y Gobierno Digital, Rolani Pastor Guadarrama.

Esta aplicación se encuentra disponible desde el pasado 30 de abril, pueden descargarla a su celular para los sistemas operativos iOS y Android, cualquier ciudadano que así lo desee y a través de ella pueden acceder a 47 servicios del ayuntamiento.

El último reporte dado a conocer por Pastor Guadarrama con corte al 16 de mayor, revela que se registraron dos mil 700 descargas de la App.

El funcionario señaló que el tiempo promedio de respuesta de los reportes hechos a través de este medio es de 48 horas, sin embargo, dijo, por su complejidad, algunos casos requieren de un mayor lapso para su atención, pero fue contundente al señalar que todos obtendrán respuesta.

Pastor Guadarrama destacó que, a dos semanas del lanzamiento de la aplicación, ya hubo una actualización, la cual permitió ampliar a 47 la gama de servicio que se ofrecen, de 12 dependencias municipales, siendo los reportes más frecuentes el de bacheo, atención a fallas en luminarias y maltrato animal.

El ayuntamiento encabezado por Ricardo Moreno Bastida, afirmó, mantiene constante creación de políticas públicas y desarrollo tecnológico para agilizar los trámites y servicios del gobierno municipal.

El funcionario recordó que, “además de ser una ventana de atención para los ciudadanos, la aplicación también cuenta con una sección informativa de carácter local, donde se difunden todas aquellas actividades culturales, deportivas y de recreación con la finalidad de dar opciones a todos de convivir con su comunidad”.

(Foto: Especial Portal)