Leonor Sánchez

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Estado de México recibió de enero a marzo 5 mil 591 reclamaciones contra el sector bancario, correspondiente a 41.3% del total de reclamos recibidos.

La titular de la dependencia, Athalit Ainlet Lezama Peralta, señaló a los adultos mayores como un sector vulnerable ante el tema de fraudes financieros, pues en la entidad ha crecido considerablemente el número de personas afectadas por el “tallado de tarjetas”.

En el Estado de México, estimó que, de cada 10 personas que atienden, hasta seis son adultos mayores, lamentablemente, dijo, son propensos a sufrir este tipo de fraude, debido a que los abordan en los cajeros automáticos, en las entidades financieras a las que acuden descargan aplicaciones que no saben utilizar y requieren ayuda, entonces, son muchos los adultos mayores afectados.

En ese sentido, recomendó a las personas de la tercera edad no aceptar ayuda de extraños, ni del personas del banco; no facilite su tarjeta a nadie, no de su número de identificación personal (NIP) o sus claves de acceso a nadie, para así evitar que puedan hacer mal uso de sus datos, tanto de su tarjeta como de su información bancaria.

La funcionaria consideró que ha ido en aumento la afectación a este sector de la población, en la misma proporción en que ahora reciben apoyos, pues acuden más a los cajeros.

En cuanto al número total de reclamos bancarios, 45.8% fueron presentadas por mujeres y 542% presentadas por hombres; los reclamos a la banca múltiple se hicieron por cargos no reconocidos, transferencias no reconocidas, y sobre todo por cobros de otras entidades no reconocidos, como puede ser el cobro de un seguro.

“Tanto en tarjetas de débito como de crédito, la mayoría de los reclamos se hacen por consumos no reconocidos”.

(Foto: Especial Portal)