Alicia Rivera

La Secretaría de Movilidad informó que a diario se realizan 18 millones de viajes en el Estado de México, donde los usuarios utilizan alguno de los 400 mil vehículos concesionados e irregulares que dan el servicio en toda la entidad.

En conferencia de prensa, Roberto Delgado, subsecretario de Movilidad, comentó que 500 mil pasajeros utilizan el sistema Mexibus y Mexicable.

Precisó que con el objetivo de que los usuarios tengan un servicio seguro, accesible y con un trato digno, se implementó un sistema para reportar quejas y en este año se recibieron 3,620 reportes por manejo inadecuado, maltrato a los pasajeros, cobro excesivo de tarifa, uso del celular del chofer mientras conduce y no concluir la ruta del derrotero.

El funcionario señaló que de este total, 572 quejas son por cobros excesivos.Precisó que no se trata de “una cacería de brujas” contra los empresarios del transporte, sino de buscar soluciones y que el sector tenga confianza en la Secretaría de Movilidad, que tiene como tarea implementar una agenda con ellos para de la para dar un servicio confiable y seguro.

Programa de mujeres operadoras 

Entre otras acciones para cambiar la imagen del transporte, se está impulsando el programa ‘Mujeres al Volante’, del cual a la fecha se han capacitado y certificado 350 operadoras, que estarán dando el servicio y ayudarán a transformar poco a poco la imagen del transporte público.

“Una mujer al volante es más sensible a las necesidades de la gente, tienen menos accidentes de tránsito que los hombres y cuidan mejor las unidades”.

Roberto Delgado mencionó que también se han certificado más de 25 mil operadores de motociclistas, para reforzar la cultura vial.

Los canales para que usuarios de transporte expongan sus quejas son: 

•​Correo electrónico: quejas.movilidad@edomex.gob.mx

•​ChatBot Movimex: 722 226 93 13

•​Teléfono: 800 999 00 25

•​WhatsApp: 722 228 04 98

(Foto: Especial Portal)