Leonor Sánchez

Una de las principales causas por las que una persona no puede acceder al pago del seguro contratado es la falta de información; no conoce plenamente el contrato hecho con la aseguradora, y no lee las condiciones bajo las que puede hacer efectivo, o no, su seguro, señalaron durante el panel ‘¿Y si no me cubre mi seguro?’

Este panel se realizó como parte de las acciones que llevará a cabo el Consejo Asegurador Mexicano (Conamex), capítulo Estado de México y Grafeno Social & Business Networks, derivado del convenio de colaboración signado para promover la educación financiera y proteger los derechos de los usuarios de seguros.

Esta colaboración entre Grafeno y CONAMEX, con el respaldo de Condusef y Profeco, señalaron, “marca un paso importante hacia una mayor cultura de la previsión y el conocimiento de los derechos de los asegurados en la región”.

En el panel ‘¿Y si no me cubre mi seguro?’ se informó a la población los derechos que tienen al contratar un seguro y cómo ejercerlos; en él participaron la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), quienes dieron a conocer los motivos o causas por las que los usuarios de seguros recuren a ellas para hacer valer sus derechos, además informaron sobre la forma de evitar que sus quejas no procedan

Durante su participación la presidenta de Conamex en el Estado de México, Maribel Pérez Reyes, subrayó la necesidad de limpiar el nombre de las aseguradoras, generar conciencia entre la población de la manera correcta de contratar seguros y qué es lo que necesitan saber para hacerlo.

La líder del sector recalcó que es indispensable la profesionalización de los asesores de seguros.

El presidente de Grafeno, Omar Ivan Gómez, agradeció la oportunidad de participar en el tema de seguros pues es un rubro olvidado que ahora se retoma con Conamex.

La titular de la unidad de atención a usuarios de Condusef Estado de México, Athalit Ainlet Lezama Peralta, informó sobre los aspectos cruciales a revisar antes de contratar un seguro. Además, explicó el proceso para presentar una reclamación ante cualquier irregularidad.

La directora de la Oficina de Defensa del Consumidor, Zona Metropolitana de Toluca, Gabriela Barrón, expuso los derechos de los consumidores advirtiendo que en México hace falta cultura de consumo y que la coordinación entre instituciones públicas y privadas es un gran acierto que debe continuar.

(Foto: Especial Portal)