Martha Romero 

En el primer trimestre del 2024, la Unidad de Servicios, Orientación y Recepción de Quejas de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (Codhem) brindó atención a 2 mil 292 personas usuarias que solicitaron mil 452 servicios de orientación, gestión, canalización, remisión, implementación de medidas precautorias e información, y a 840 que presentaron su queja por afectación a derechos humanos, informó la subdirectora de Atención Inmediata y Primer Contacto, Esmeralda López Domínguez.

Indicó que la unidad es el área de primer contacto con personas peticionarias que cuenta con especialistas para atender a los ciudadanos y a quienes transitan por territorio estatal; brinda información, asesoría jurídica, orientación, además de solicitar medidas precautorias a la autoridad presuntamente responsable para que no siga afectando los derechos humanos de las personas.

Añadió que si el tema expuesto es un caso de violación grave a derechos humanos, recaban los datos necesarios para turnarlo a la visitaduría correspondiente para que realice la investigación.

Explicó que en enero atendieron a 815 personas, de las que turnaron 316 solicitudes iniciales a distintas visitadurías y a 499 les dieron orientación e información sobre la competencia de la Codhem y áreas que la integran; 75 casos fueron canalizados a la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH); entre 30 y 44 personas fueron remitidas a otras instancias porque el asunto no era de su competencia, además de solicitar medidas precautorias en tres casos expuestos.

López Domínguez añadió que en febrero atendieron a 835 personas de las que 275 solicitudes se turnaron a visitadurías generales adjuntas y especializadas por violaciones a derechos humanos; a 560 les dieron orientaciones, información y gestiones para la solución de su situación a las instancias de gobierno competentes, 82 fueron canalizadas a la CNDH, a 50 las remitieron a las dependencias correspondientes y solicitaron nueve medidas precautorias a diversas autoridades.

En marzo, dijo, atendieron a 642 personas usuarias de las que de las que remitieron 249 asuntos a las visitadurías, brindaron 393 orientaciones e información, 67 fueron canalizadas a la CNDH, 66 casos se remitieron a las dependencias correspondientes e hicieron 22 gestiones, así como una medida de restitución inmediata de derechos humanos que permitió que una persona afectada recibiera la atención médica inmediata solicitada y sus derechos humanos fueran salvaguardados.

Por último, precisó que cualquier persona que considere que han sido vulnerados sus derechos fundamentales por una autoridad municipal o estatal puede acudir a recibir atención de manera presencial en el edificio central de la Codhem; vía telefónica en los números 8009994000 y 7222360560; en la página oficial www.codhem.org.mx y con los abogados de guardia que ofrecen atención las 24 horas de los 365 días del año.

(Foto: cortesía)