Como parte de la política de Cero Tolerancia y del compromiso con una movilidad segura, el gobierno del Estado de México fortalece las acciones para garantizar un transporte público más confiable, eficiente y humano. 

Para ello, la Secretaría de Movilidad (Semov) ha habilitado canales de atención accesibles, donde las y los mexiquenses pueden reportar situaciones que pongan en riesgo su seguridad o afecten la calidad del servicio, contribuyendo así a construir un entorno vial más justo y ordenado.

 La Semov informó que estos espacios están diseñados para recibir reportes relacionados con:

•​Atención inadecuada por parte del operador.

•​Conducción imprudente o fuera de norma.

•​Condiciones físicas de la unidad.

•​Situaciones de acoso o inseguridad durante el trayecto.

•​Accidentes que afecten a las personas usuarias.

Canales disponibles para presentar reportes y sugerencias:

•​Teléfono: 800 999 00 25

•​WhatsApp: 722 228 04 98

•​Correo electrónico: quejas.movilidad@edomex.gob.mx

•​ChatBot Movimex: 722 226 93 13

•​X (antes Twitter): @DGAJur

 Se recomienda proporcionar datos como placas, número de ruta o nombre de la empresa para dar seguimiento puntual a cada reporte.

(Foto: Especial Portal)