Gabriela Landetta
De acuerdo con datos del Anuario Estadístico 2023 de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed), el año pasado en el Estado de México se recibieron 2 mil 102 asuntos relacionados con diversas situaciones de usuarios de servicios médicos. De estos, mil 907 fueron de resolución inmediata y otros 195 están sujetos a procedimiento.
Del total de casos recibidos, solo se contabilizan 72 quejas, de las cuales 41 fueron presentadas por pacientes femeninas y 31 por pacientes masculinos. Se menciona que siete se relacionaron con el diagnóstico, dos con el vínculo médico-paciente, 33 con el tratamiento médico y 23 con el tratamiento quirúrgico, principalmente.
De esas 72 quejas atendidas por la Comisión de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de México, y que se incluyen en el Anuario de la Conamed, 35 se resolvieron mediante la conciliación; 23 se finalizaron bajo la modalidad no concluyente. De las 14 quejas restantes no se especifican detalles.
Asimismo, en el Anuario se indica que de los 2 mil 102 asuntos atendidos el año pasado por la comisión mexiquense, 554 fueron orientaciones, mil 41 asesorías especializadas, 312 gestiones inmediatas y las 72 quejas ya referidas. En el caso de las gestiones inmediatas el mayor número de asuntos estuvo relacionado con el área de traumatología y ortopedia (36), urgencias (25), cirugía general (25) y medicina familiar (18).
En ese contexto, Sergio Arturo Valls Esponda, director general del Centro Estatal de Mediación, Conciliación y de Justicia Restaurativa, ofreció la conferencia magistral ‘Mediación y derechos humanos en el sector salud’ a profesionales de la salud y personal en general del Instituto de Salud del Estado de México, ISEM.
En ella, destacó la importancia de esta herramienta para atender conflictos desde su origen, ya que a través de otras acciones jurídicas, si bien se resuelven las disputas, el conflicto puede permanecer entre las partes involucradas e incluso ir en aumento. Sin embargo, aclaró que no todos los asuntos pueden arreglarse a través de esa vía, solo aquellos en donde se tengan los derechos disponibles.
Al respecto, explicó que la mediación “es un método alternativo de resolución de conflictos en el que un tercero neutral e imparcial facilita la comunicación y la negociación entre las partes en conflicto para que encuentren una solución satisfactoria para ambos”.
El también titular de la Red Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias señaló que debido a sus numerosos beneficios, en los últimos años la mediación ha ido adquiriendo cada vez más popularidad, incluso en el sector salud.
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