La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios Turísticos (CONCANACO SERVYTUR) a través de los talleres impartidos desde inicios de la cuarentena en sus redes sociales, presentó una videoconferencia de Guía de Recorridos Turísticos en México. Impartida por Rutilio Pérez, quien es evaluador de servicio en prestadores de servicios turísticos.
Redacción
La conferencia abordó el Estándar de Calidad EC0072, el cual está enfocado a la atención in situ del visitante durante recorridos turísticos, misma que analiza el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), organización gubernamental que otorga certificaciones a personal capacitado en diversos sectores del país, como el caso del sector turístico.
A lo largo de la presentación se mostraron los elementos a evaluar en el trabajo de un guía turístico: conocimientos, productos, comportamientos y habilidades. Cada uno de ellos contemplan diversos rubros que otorgan la certificación al guía, los cuales van desde la higiene que debe de tener quien organiza la ruta, la responsabilidad, su personalidad, los conocimientos del destino en donde se incluya: la gastronomía, los centros turísticos, las actividades que pueden ser realizadas durante el día o la noche y conocimientos específicos del tipo de construcción de espacios que contengan edificios antiguos, especialmente templos religiosos en donde se aprecia mejor a qué época y estilo arquitectónico pertenece, ya sea estilo gótico, románico, barroco, entre otros.
La preparación a la certificación, puede ser atendida por personas sin un grado académico específico, solamente será necesario hacer un examen de evaluación que avale el conocimiento del destino en el que se pretende impartir recorridos, además de conocimientos en primeros auxilios en caso de ser requeridos durante las actividades.
CONCANACO seguirá ofreciendo a lo largo de la contingencia cursos en línea enfocados a distintas habilidades y áreas de servicios, abordando aspectos financieros, administrativos y de calidad en el servicio, cada uno de ellos se encuentran disponibles en la página oficial de internet de la Confederación, conservando el mismo precio en su modalidad presencial.
Foto: CONCANACO
