Gabriela Landetta 

La Asamblea Nacional de los Usuarios de Energía Eléctrica reporta que en el Estado de México, el 70 por ciento de sus afiliados tienen queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor en contra de la Comisión Federal de Electricidad por cobros indebidos. Se estima que la cifra es superior a las 80 mil denuncias.

Así lo destacó en entrevista Francisco Flores Barraza, coordinador de dicha organización en la región de Nicolás Romero, mientras encabezaba una manifestación pacífica de menos de 30 personas afuera de las instalaciones de la delegación de la Profeco en el centro de Toluca.

Al explicar que son las oficinas de la Procuraduría que le corresponden a su municipio, dio a conocer que estas manifestaciones se realizaban simultáneamente en otros puntos del país: “lo que se busca es una entrevista con el procurador general de la Profeco”, para solicitar su intervención ante los excesos de la CFE.

Destacó que en su municipio alrededor de mil 500 usuarios del servicio doméstico de la Comisión se han visto afectados por cobros que van hasta los tres mil pesos por recibo, bajo el argumento de que es un reajuste del servicio “y no dan una explicación, sólo dicen es lo que se debe y es lo que tiene que pagar”.

Aunque no es el caso específico de la Profeco Toluca, en donde sí han recibido apoyo en sus quejas contra la CFE, en otras delegaciones de la Procuraduría incluso se han judicializado las denuncias. Sin embargo en ningún caso, los usuarios han recibido respuesta a su favor.

“Desde el 2011 para acá, yo creo que hemos metido alrededor 500 quejas al año; ya llevamos 16 años y no hay respuestas.En algunos casos aislados hemos tenido respuesta de Profeco de Toluca, nos mandan notificación para asistir a la audiencia y poder aclarar la situación con los de CFE, pero por parte de CFE no quieren llegar a ninguna resolución y sólo quieren que se les pague lo que se les debe y si no se paga, cortan el servicio”.

Afirmó que mantendrán el plantón afuera de Profeco Toluca el tiempo que sea necesario hasta que en oficinas centrales reciban a la comisión negociadora de su organización, con el propósito de que se notifique a CFE que deben respetar las denuncias que se interponen en su contra y no cortar el servicio de energía eléctrica. Al respecto, aseguró que en su municipio ya se logró que los trabajadores de la Comisión entendieran esta situación.

Flores Barraza expresó que no tanto es la cantidad que se adeuda, sino la actitud de los trabajadores de CFE. “Hemos tenido usuarios en donde tienen oxígeno conectado con algún enfermo, y aunque el usuario diga “sí tengo una deuda, no me estoy negando a pagar, no me puedes cortar la luz porque tengo un enfermo”. Le responden: “Ah pues llévatelo al hospital, pero yo traigo la orden de cortarte y les cortan el servicio.

Mencionó que en Tlalnepantla ocurrió un caso en el que un señor demostró que tenía a su esposa en cama con oxígeno y los trabajadores de la Comisión se limitaron a decir que se la llevaran al hospital y los dejaron sin servicio de energía eléctrica.”Entonces nosotros, como apoyo que somos, vamos y se las recolectamos. Así sean las diez de la noche, 12 de la noche, vamos y se las reconectamos…”