El resguardo domiciliario por la pandemia de COVID-19 modifica el comportamiento de los consumidores, que aumentan el número de compras on-line a través de aplicaciones y sitios de internet, destacó el experto Jorge Guillermo Odriozola, al participar en el Seminario Internacional “La nueva normalidad en la empresa mundial”, organizado por el Centro Universitario Amecameca de la Universidad Autónoma del Estado de México.
Redacción
En este ejercicio académico en línea, el catedrático de la Universidad Nacional del Nordeste, Argentina, subrayó que para la sobrevivencia de las empresas frente a la contingencia sanitaria es necesario conocer los cambios de comportamiento que experimentan los consumidores.
Indicó que, por ejemplo, en Corea del Sur la generación que nació en la década de 1960 incrementó cuatro veces las compras electrónicas y quienes en la actualidad tienen 40 años reportaron hasta 240 por ciento de aumento en su consumo en línea.
Al dictar la conferencia “Marketing en la pandemia”, el especialista en gestión comercial y marketing detalló que ante la pandemia se producen comportamientos como fatiga, irritabilidad, hostilidad y miedo al uso de tecnologías, pero a otros les ha producido una sensación de desafío para enfrentar nuevas experiencias, lo que les permite adquirir más conocimientos tecnológicos.
Jorge Guillermo Odriozola enfatizó que el factor salud es una variable de análisis imprescindible para los mercadólogos durante la experiencia de la pandemia, lo que ha derivado en nuevas formas de envío de productos, así como nuevos diseños y servicios enfocados a los cuidados para evitar contagios.
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