“Habrá dos tipos de negocios en el siglo XXI, aquellos que están en internet y aquellos que ya no existen”, Bill Gates 1999
Ximena Barragán
Si bien, la predicción del magnate informático se ha probado real en las últimas dos décadas, ha sido en los últimos tres meses que la sentencia se ha hecho más evidente, pues en este último período, la transformación digital de los negocios se ha acelerado de manera exponencial, “lo que hubiera sucedido en tres años, ha sucedido de golpe en tres meses”.
Así lo dio a conocer la experta en digitalización y marketing digital, Karla Pastrana, quien aclaró que ante las medidas de distanciamiento social que han obligado a los empresarios a migrar sus negocios a plataformas digitales, es necesario estar preparado y capacitado tecnológicamente, partiendo de saber identificar la diferencia entre simplemente abrir una red social o tienda en línea y una verdadera digitalización del negocio.
En un webinar impartido a través de un directo para la audiencia de Portal en Facebook, la cofundadora y lead marketing de DSW Estudio hizo hincapié en la necesidad de llevar a cabo una auténtica transformación para poder tener éxito comercial en internet.
Desde la capacitación al personal hasta la comunicación con el cliente y la automatización de procesos, el empresario debe hacer los ajustes que garanticen una integridad entre su esencia y su nueva oferta digital.
Advirtió también la importancia de reconocer las necesidades del cliente en cuanto a contenidos de valor (educación, entretenimiento, historias, valores) que le permitan construir una verdadera relación con la marca, y no caer en ofrecer contenidos de venta simplemente.
Después de dar a conocer brevemente las herramientas de marketing en línea, aclaró que siempre es mejor acompañarla de una estrategia de marca sólida, que permita un retorno de inversión y no un gasto sin sentido; para ello recomendó asesorarse de un experto o acercarse a alguna agencia de marketing digital como DSW Estudio, que ofrece al público del webinar posteado en el Facebook de Portal- Diario del Estado de México una primera asesoría gratuita.
(Foto: web)
