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Profeco

Redacción

La Organización Mundial de la Salud (OMS) recomienda consumir pescados y mariscos al menos dos o tres veces por semana, debido al alto valor nutricional y aporte a la salud de las especies marinas y acuícolas en las personas.

En esta temporada de Cuaresma la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación (SAGARPA) en conjunto con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) trabajan para garantizar que no haya aumento sustantivo ni arbitrario en los productos pesqueros que se comercializan en el país.

Por otro lado la disponibilidad de productos pesqueros y acuícolas está garantizada para esta temporada en todo el país, donde los consumidores tienen a su alcance especies tradicionales que van desde el huachinango hasta el pargo o mero, entre otras.

En términos de nutrición, el consumo de pescados y mariscos le aportan al cuerpo humano vitaminas y minerales, así como ácidos grasos Omega 3.

Natalia Ortega

La delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor en Toluca anunció que ya inició el proceso de calibración de instrumentos de medición el cual concluirá el próximo 31 de mayo.

Durante una reunión que congregó a diversos comerciantes y prestadores de servicios, de los ramos comerciales más grandes que utilizan instrumentos de medición, el titular de la PROFECO en Toluca, Alejandro Gutiérrez Ordaz explicó la importancia de llevar a cabo la calibración de los instrumentos de medición con la finalidad de que “los consumidores tengan la seguridad de que las compras que hagan, tengan sus kilos de a kilo y sus litros de a litro”.

De acuerdo con el funcionario, el término de calibración en el caso de PROFECO se refiere a la revisión de las básculas y los instrumentos de medición con el objetivo de que estén bien ajustados para que den correctamente la medida que deben.

En el acto estuvieron presentes los representantes del Mercado Morelos, la Central de Abastos de Toluca, la Unión de Marisqueros de San Luis Mextepec, la Asociación de Comerciantes del Mercado Hidalgo, la Asociación de Comerciantes del Mercado Juárez, la Asociación de Gasolineros del Valle de Toluca, y la Asociación de Comerciantes de la Masa y la Tortilla; por parte de las autoridades locales se contó con la presencia de la subdirectora de Mercados del  Ayuntamiento de Toluca, Angélica Arroyo González.

“Tuvimos una plática de orientación con los comerciantes y también fue para invitarlos a que tengan sus instrumentos calibrados, porque la idea es poder tener el máximo de acercamiento con ellos y que tengamos el mayor número de calibraciones con PROFECO, queremos que sepan las bondades que tiene calibrar con PROFECO, porque finalmente somos los únicos que podemos realizar una verificación, somos los únicos que podemos inmovilizar una báscula y el que tengamos la oportunidad de poder calibrar, les da garantía también a ellos de que están bien revisados sus instrumentos” explicó Gutiérrez Ordaz.

(Foto: AMC)

Agencia MVT

Alejandro Gutiérrez Ordaz delegado estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que con motivo de la temporada de cuaresma la cual dio inicio el día de ayer miércoles 18 de Febrero estarán llevando a cabo el “Operativo de Cuaresma”.

Este operativo se realizará hasta el 5 de Abril y tendrá como principal objetivo revisar comercios como marisquerías, expendios de pescado fresco, tiendas de autoservicio y pollerías, realizando verificaciones en sentido del comportamiento comercial, verificando sobre todo que se respeten precios, promociones y se de toda la información necesaria.

Gutiérrez Ordaz explicó que quienes infrinjan algunas de las cuestiones ya mencionadas podrían ser acreedores de una sanción monetaria que irá desde los 600 pesos y los 3.8 millones hasta incluso la suspensión de los establecimientos que incurran en faltas graves en contra de consumidores.

Por último precisó que este operativo arrancó de manera simultánea a nivel nacional y es uno de los más importantes debido a los abusos con respecto al precio de dichos productos derivado de su alto consumo al respecto exhortó a la ciudadanía haga llegar sus quejas a la delegación estatal para así poder proceder y sancionar en caso de ser necesario.

Agencia MVT

Inés Rojas Ortiz, asesora de la delegación estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), dio a conocer que la Comisión Federal de Electricidad (CFE), es la empresa que presenta mayor número de quejas ante la procuraduría.
Señaló que de estas quejas el 80 por ciento ha obtenido una respuesta y de esas a pesar de no tener cifras exactas tanto se han presentado casos que han sido conciliados como otros donde la Comisión ha tenido que pagar y reparar el daño.
Comentó que las denuncias van encaminadas principalmente al cobro indebido de la luz, problema por el cual aseguró muchas de las empresas están pasando, por ello invitó a quienes presentan problemas de este tipo o de gasto excesivo se acerquen a la procuraduría y puedan se asesorados.
Rojas Ortiz mencionó que en segundo lugar de quejas están las empresas de telefonía celular Iusacell, Movistar y Nextel, y en tercer lugar la mueblería D´Europe.
Por último, aseveró que la Profeco es una Institución que protege y promueve los derechos de los consumidores garantizando relaciones equitativas que fortalezcan la cultura de un consumo responsable pero para lograrlo es necesario se acerquen a la dependencia.
“Proteger los derechos es uno de los objetivos de la procuraduría, además de generar un consumo responsable y proporcionar información para tomar decisiones de consumo”, puntualizó.

Agencia MVT

Alejandro Gutiérrez, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la entidad, dio a conocer que a partir del lunes 15 hasta el 24 de Diciembre levarán acabo la primera etapa del operativo de temporada.
Detalló que en esta etapa estarán principalmente revisando precios de artículos navideños como luces, juguetes y regalos en general, y a partir del 26 hasta el 31 del mismo mes harán lo correspondiente a revisión de restaurantes, bares y venta de alcohol.
Precisó que la tercera y última etapa la realizarán del 2 al 6 de Enero y en esta se revisan artículos como juguetes, accesorios deportivos y ropa, entre otros.
El delegado señaló que las faltas que principalmente se cometen en esta temporada están relacionadas con la no exhibición de precios, no respetar promociones, así como no dar facturas, y precisó que éstas son sancionadas con multas que van desde los 33 mil pesos.
“Vamos a estar muy atentos para que se respeten todos los derechos de los consumidores, las promociones y lo que queremos es no tener denuncias o quejas sino privilegiar las conciliaciones”, concluyó.

Natalia Ortega

El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor en el Valle de Toluca Héctor Alejandro Gutiérrez Ordaz, dio a conocer este miércoles que el saldo de denuncias documentadas al respecto de la actividad de consumo que tuvo lugar el fin de semana pasado durante la cuarta edición de El Buen Fin, fue de 10 casos, de los cuales cuatro se tomaron en campo, una denuncia se realizó vía telefónica, otra se presentó a través de la red social twitter, tres denuncias fueron hechas mediante el sistema digital de la PROFECO y otra más que fue en una revisión la cual derivó en un sello de suspensión.

“Documentado como tal tengo 10 denuncias directas y esto lo digo documentando porque fueron muchas más, a mí en lo particular me tocaron muchas más ya estando ahí, pero era, un asunto en el que llegábamos con los consumidores que tenían alguna queja, solicitándoles que nos llevaran a la tienda para empezar a ver como se arreglaba y prácticamente a la hora de entrar a las tiendas cuando los gerentes veían entrar a la gente de PROFECO, se solucionaba el problema, fueron muchas más quejas pero fue tan rápido que no hubo tiempo de documentarlo”, manifestó el funcionario.

Explicó además que a nivel nacional las empresas más sancionadas fueron Coppel, Elektra, Famsa, Salinas y Rocha, Wal Mart y Liverpool, sin embargo las denuncias que se  presentaron durante los cuatro días que duró la jornada fueron completadas y cerradas favorablemente en beneficio de los consumidores, sin embargo, Gutiérrez Ordaz reiteró que todavía  el operativo para revisar precios continúa, y que las sanciones que se dieron, básicamente fueron por no respetar precios y por subir precios los días antes del fin de semana para, repentinamente bajarlos.

Mencionó además que en términos de montos para la delegación Toluca, la conciliación representa alrededor de unos 45 o 50 mil pesos en el caso de las cantidades de compras que importaban los casos que presentaron alguna queja de los cuales se recuperaron 18 mil 170 pesos por concepto de las diferencias en cuanto a los precios marcados en las ofertas. “Fue una jornada con un balance positivo, no solo las instituciones cada vez toman más responsabilidad en el cuidado de los consumidores, sino también los comercios y los propios compradores van aprendiendo cuál es el mejor comportamiento durante este fin de semana de descuentos”, expresó.

Agencia MVT

Alejandro Gutiérrez, delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), comentó que esta edición del Buen Fin se lleva a cabo mejor de lo que esperaban, “ya que la respuesta de la gente ha sido muy buena”.

Señaló que se ha registrado una importante afluencia en todas las plazas comerciales del Valle de Toluca, pero lo más importante ha sido la respuesta de los comercios, ya que han respetado las promociones anunciadas, además para cerciorarse de ello están haciendo revisiones de precios para evitar que se dé un incremento.

Detalló que han tenido tres situaciones de incumplimiento de ofertas o malos entendidos con los precios, pero inmediatamente la conciliación ha entrado “y eso para nosotros es buena señal, ya que finalmente era lo que se pretendía”.

Comentó que han estado trabajando entre 12 y 16 personas en brigadas cubriendo la zona de Toluca, Metepec y Lerma, ya que la idea es hacer presencia para que la gente los vea y se acerque a dar sus quejas, sean o no referidas al Buen Fin.

Finalmente, el delegado explicó que hasta el momento sería apresurado hablar de cifras; sin embargo, habrá que esperar a que concluya el Buen Fin para saber cómo resultó el ejercicio.

Más de 234 millones de pesos en multas son los que ha aplicado la Procuraduría Federal del Consumidor...

Redacción

En lo que va del año, más de 234 millones de pesos en multas son los que ha aplicado la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a los propietarios de gasolineras y gaseras que venden este combustible en el país, aseguró la titular de esa dependencia, Lorena Martínez Rodríguez.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevó a cabo en todo el país, mil 45 visitas de verificación y sancionó a 529 establecimientos de telefonía móvil por incumplir con la nueva Ley Federal de Telecomunicaciones.

Redacción

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevó a cabo en todo el país, mil 45 visitas de verificación y sancionó a 529 establecimientos de telefonía móvil por incumplir con la nueva Ley Federal de Telecomunicaciones.

Las irregularidades detectadas por personal de Profeco son carecer del contrato de adhesión con las nuevas obligaciones establecidas en la Ley Federal de Telecomunicaciones referentes a los siguientes:

Desbloqueo de teléfonos sin costo y de manera inmediata

No informar a las y los consumidores su derecho a cancelar el contrato de manera anticipada

No exhibir tarifas al público

No informar sobre las garantías de los teléfonos

La Profeco mantendrá operativos permanentes para garantizar el cumplimiento de los ordenamientos legales, concretamente de la nueva Ley Federal de Telecomunicaciones.