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Profeco

Redacción

La Secretaría de Turismo del Gobierno de la República (SECTUR) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) firmaron un Convenio de Colaboración en el Marco del Sistema Nacional de Protección al Consumidor.

El propósito es asegurar una efectiva promoción, respeto y defensa de los derechos de los consumidores, así como generar prácticas que fomenten una cultura de consumo responsable que beneficie a los consumidores y eleve la calidad de los productos y servicios turísticos que se ofrecen en el país.

El convenio de colaboración plantea acciones como: publicidad e información para los consumidores de los servicios turísticos, acciones de verificación y vigilancia, educación y difusión de recomendaciones para el consumidor, capacitación, intercambio de información y cooperación regulatoria.

La cooperación entre la PROFECO y la SECTUR se ha fortalecido en el marco de las acciones del Gabinete Turístico.

Redacción

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) logró recuperar, durante el periodo vacacional, más de 10 millones de pesos a favor de  aproximadamente 7 mil consumidores, mediante la atención en módulos permanentes y temporales del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y centrales de autobuses del Distrito Federal.

En este lapso PROFECO atendió a 7 mil 192 consumidoras y consumidores, llevó a cabo tres mil 032 conciliaciones inmediatas, remitió 282 quejas o denuncias a delegaciones de la institución y dio trámite a 429 denuncias por irregularidades detectadas.

Las principales demandas de atención en las mil 910 asesorías otorgadas a las y los consumidores se relacionaron con atraso en vuelos, negativas a la prestación de servicio o negativa a la cancelación del mismo, entre otras.

Agencias

Con el propósito de asegurar una efectiva promoción, respeto y defensa de los derechos de los consumidores de servicios turísticos, la Secretaría de Turismo del Gobierno de la República (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmaron un Convenio de Colaboración en el Marco del Sistema Nacional de Protección al Consumidor.

El documento, signado por las titulares de la Sectur, Claudia Ruiz Massieu, y de la Profeco, Lorena Martínez Rodríguez, señala también que el objetivo es generar prácticas que fomenten una cultura de consumo responsable que beneficie a los consumidores y eleve la calidad de los productos y servicios turísticos que se ofrecen en el país. La cooperación entre la Profeco y la Sectur se ha fortalecido en el marco de las acciones del Gabinete Turístico, aseguró Ruiz Massieu, a fin de fortalecer los esquemas que permitan ofrecer una experiencia única a los visitantes. Seguiremos elevando la calidad de los destinos y servicios turísticos para consolidar a México como un destino moderno que se ajusta a los requerimientos de los turistas nacionales e internacionales, externó.

En su oportunidad, la titular de la Profeco,  detalló que la Procuraduría trabajará en 3 vertientes: la educativa, a través de la cual se difundirán recomendaciones que las y los consumidores deben tomar en cuenta para la contratación de servicios turísticos; la preventiva, en cual es fundamental contar con el padrón de prestadores de servicios turísticos, y la verificación, para la cual, se diseñaran y ejecutaran acciones y programas conjuntos.

(Foto: Especial Portal)

Agencias

La frontera compartida de más de 3 mil kilómetros entre México y Estados Unidos hacen que la relación comercial bilateral se ubique entre las más dinámicas del mundo, por lo que el trabajo conjunto en pro de la seguridad de productos de consumo, además de beneficiar a las y los ciudadanos de ambos países, repercute en mejores condiciones para el comercio global.

Así lo señaló Rafael Ochoa Morales, subprocurador jurídico de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el inicio de los trabajos de la reunión para desarrollar un marco de cooperación que ayude a reducir los riesgos de lesiones y muertes asociadas con los productos de consumo mediante el intercambio de información y el desarrollo de actividades de cooperación. Destacó que “con una relación comercial entre México y Estados Unidos de 506 mil millones de dólares anuales, la balanza comercial de México hasta junio de 2014, registró un superávit de 424 millones de dólares”.

Por ello, el funcionario añadió que “robustecer los esquemas de seguridad en los productos de consumo para México y Estados Unidos resulta una prioridad, incluso en temas de seguridad nacional para ambos países, protegiendo nuestras respectivas ciudadanías, así como nuestros entornos ambientales, lo cual generará niveles más altos de calidad y bienestar”. Asimismo, se aumentará el intercambio de información pública, como normas, guías documentales, políticas, procedimientos y ciertos documentos científicos y técnicos que estén relacionados a productos de consumo, así como ciertos resultados de pruebas de laboratorio que tengan carácter público o información pública acerca de acciones regulatorias, incluyendo retiros de productos del mercado.

Tanto la CPSC como Profeco notificarán sobre productos de consumo retirados del mercado que fueron manufacturados, anunciados y distribuidos en México y viceversa. Asimismo, ambos organismos se avisarán respecto de productos que estén pendientes de exportación a la jurisdicción del otro país que estén prohibidos o que incumplieron alguna ley o reglamento aplicable en el país exportador.

(Foto: Especial Portal)

Agencia MVT

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) detectó en Ecatepec un total de 59 gasolineras con irregularidades al despachar el combustible a usuarios, luego de la revisión anual que realizó a estos centros de distribución.

La dependencia federal informó que se inmovilizaron 2 mil 265 bombas despachadoras de gasolina en el territorio nacional, y sólo en el municipio de Ecatepec se suspendieron 59 bombas, con lo cual este municipio ocupa el primer sitio en materia de fraudes a clientes.

Continúan en la lista el municipio de Nezahualcóyotl con 35 estaciones; en Naucalpan se localizaron 29 gasolineras irregulares, y finalmente Toluca con 15 estaciones con anomalías al despachar el combustible.

De acuerdo con los reportes de la PREOFECO, el Estado de México quedaron suspendidas 346 bombas, cifra con la que la entidad mexiquense ocupó el primer sitio en el país en registrar abusos al despachar, seguido del Distrito Federal, con 302, y Jalisco con 222.

La Profeco aseguró que al hacer la revisión de las bombas se registraron notables diferencias en los dispositivos cuantificadores de las maquinas despachadoras y el producto que realmente se entrega al consumidor.

La dependencia reveló que en el municipio de Tultitlán no se detectaron irregularidades en las estaciones despachadoras de gasolina y en Tecámac sólo en una gasolinera se encontraron anomalías.

Agencia MVT

Con promociones para apoyar la economía de los toluqueños, previo al inicio del ciclo escolar 2014-2015, del 31 de Julio al 3 de Agosto la ciudad de Toluca será sede de edición 17 de la Feria de Regreso a Clases que se instalará en la Plaza de los Mártires de la capital mexiquense.

Martha Hilda González Calderón, presidenta municipal de Toluca, acompañada por el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en el Valle de Toluca, Héctor Alejandro Gutiérrez Ordaz, informó que para esta edición el tamaño de la feria será superior a las ediciones anteriores, donde se instalarán 155 stands, en horario de 10:00 de la mañana a ocho de la noche, así como se podrán a disposición 10 camiones para trasladar a ciudadanos de municipios circunvecinos. Señaló que como cada año, previo a salir de vacaciones, se hicieron entrega de 10 mil 400 vales de útiles escolares a escuelas con mayor necesidad en el municipio, como las comunidades de San Andrés Cuexcontitla, San Cristóbal Huixochitlan y San Pablo Autopan, donde los padres de familia podrán cajear sus vales en papelerías locales que también participaran en esta feria. Aseguró que esta feria será la mejor de todo el país y espera que sirva como modelo para otros grupos empresariales en Toluca y en México, para rebasar expectativas con precios justos para los mexicanos. Por su parte, Gutiérrez Ordaz, indicó que para este año los giros que estarán participando en esta feria serán enormes ya que participaran papelerías, tiendas de uniformes, zapaterías, librerías, ópticas entre otros.

Finalmente, Hugo Eduardo Ávila Guadarrama, representante de la Asociación de Papeleros de Toluca, señaló que esta feria se ha convertido en una tradición en el Valle de Toluca que ha beneficiado en sus 17 ediciones a la económica de los mexiquenses en la compra de sus útiles escolares. Indicó que el comercio establecido del giro papelero ha obtenido grandes beneficios económicos, asegurando que gracias a la entrega de vales comerciales en las escuelas para canjearlos por útiles escolares los padres de familia ya saben dónde ir a comprar sus productos a un precio económico.

(Foto: Ayuntamiento de Toluca)

Agencias

En el marco de la gira de estado que el Presidente de México, Enrique Peña Nieto, realizará por Portugal, se llevará a cabo la firma de un memorándum de entendimiento entre la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Dirección General del Consumidor de la República Portuguesa con temas centrales en la protección al consumidor.

El próximo viernes Lorena Martínez Rodríguez, procuradora federal, y su similar de Portugal, Teresa Moreira, signarán en ese país el documento que tiene como objetivo establecer términos conforme a los cuales ambas instituciones cooperarán para brindarse asistencia e intercambio de información, a fin de fortalecer y mejorar la orientación, protección y defensa de los consumidores. El documento privilegia la cooperación entre ambos países, dotando, además, a las relaciones bilaterales de contenidos específicos para la protección al consumidor. Asimismo, se establece el intercambio de información y experiencia en prácticas de interacción con el fin de elaborar instrumentos y políticas de protección al consumidor de común beneficio y aplicación.

El memorándum también tiene por objeto el intercambio de información y/o documentación en materia de acciones colectivas o acciones populares según la denominación de cada país. Desarrollar programas o proyectos de investigación específicos en materia de consumo y el intercambio de capacitación de personal, entre otros acuerdos.

(Foto: Profeco)

Agencias

Desde el pasado viernes, 11 de abril, estudiantes de todo el país, así como familias mexicanas empezaron a disfrutar de sus Vacaciones de Primavera.

Al día de hoy  Gobierno de la República instrumenta diversas actividades para este periodo vacacional, en el marco del Operativo de Seguridad Vacacional de Semana Santa 2014:

  • Apoyan en la seguridad de turistas nacionales e internacionales, 18 mil elementos de la Policía Federal; disponen de 3 mil 500 vehículos y 8 helicópteros
  • Se fortalece la operación de los filtros migratorios para agilizar la entrada y salida de turistas nacionales y extranjeros
  • Se refuerzan los filtros migratorios en los aeropuertos internacionales de la ciudad de México, Cancún, Vallarta y Los Cabos
  • La Profeco cuenta con módulos en los aeropuertos de la ciudad de México, Toluca, Querétaro, Cancún, Monterrey, Acapulco, Guadalajara, Puerto Vallarta y Tijuana
  • La Profeco ubicó Básculas del Consumidor en distintos aeropuertos, para  así evitar cobros indebidos por exceso de equipaje
  • La Cruz Roja dispone de más de 2 mil unidades de atención, donde entregará más de 3 millones de trípticos de información sobre prevención de accidentes viales
  • La Administración General de Aduanas brinda la posibilidad de llenar con anterioridad al arribo la declaración de aduana vía Internet para entregarla al momento de cruzar la aduana, así como el pago excedente de franquicias con tarjetas bancarias
  • Se amplió la franquicia aduanera para el turismo nacional procedente del extranjero, de 300 a 500 dólares, sin el pago de impuestos de mercancía
  • Un número único de asistencia nacional 088, las 24 horas
  • Paraderos Seguros en 76 puntos estratégicos del país, con la participación de la Polícia Federal y Ángeles Verdes
  • Se llevan a cabo los programas: Cuadrantes Carreteros, Polícia Federal te Acompaña, Carrusel, Pasajero Seguro y Paisano
  • Se creó el Pasaporte de la Conservación, que da acceso libre a las 44 áreas naturales protegidas por un pago único de 291 pesos
  • El INAH otorga acceso gratuito a 187 zonas arqueológicas del país a menores de 13 años, estudiantes, maestros y personas de la tercera edad, y se amplió el horario de visita a dichas zonas arqueológicas
  • La Secretaría de Comunicaciones y Tranportes pusó a disposición 298 médicos para revisión de choferes y la posibilidad de aplicar más de 22 mil pruebas de alcoholímetro
  • Canapat y Canaero aumentaron las corridas de autobuses y las frecuencias de vuelos hacia destinos turísticos.

Adicionalmente señalan que profesores y estudiantes de todo el país recibirán descuentos del 25 y 50% respectivamente en servicios ferroviarios y de autotransporte federal de pasajeros.

(Foto: Presidencia de la República)

Redacción

En el marco del Operativo para la Seguridad Integral de los Turistas 2014, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atenderá a la población en sitios turísticos para proteger sus derechos y economía, vigilando que proveedores y prestadores de servicios ajusten su comportamiento comercial conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas.

Hasta el 26 de abril la Profeco verificará hoteles, tiempos compartidos, restaurantes, bares, discotecas, tiendas de autoservicio, departamentales y de conveniencia, venta de cámaras fotográficas, de video y sus accesorios o consumibles, farmacias, ropa, calzado, accesorios y juguetes de playa, parques acuáticos y recreativos, líneas camioneras, aéreas y agencias de viajes.

Además vigilará que las básculas empleadas para determinar el peso de equipajes en los aeropuertos y centrales de autobuses, y los relojes checadores de los estacionamientos públicos estén debidamente ajustados y calibrados, registrando adecuadamente los pesos y tiempos conforme a la normatividad.

Por otro lado constatará que se exhiban precios y tarifas en montos totales a pagar, se cumplan las promociones, se respeten las reservaciones, los paquetes o planes “todo incluido”, y no se cometan prácticas como la discriminación, negativa o condicionamiento de venta o prestación de servicios.

Agencias

Defender el bolsillo de las familias mexicanas, acercar a la población tecnologías domésticas y promover la cultura de la legalidad son ejes que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pone en marcha en municipios del estado de Michoacán para apuntalar la reconstrucción del tejido social, aseguró la titular de la dependencia Lorena Martínez Rodríguez.

En la firma de un convenio realizado el pasado lunes, acompañada por el gobernador Fausto Vallejo Figueroa y 11 presidentes municipales de Michoacán, Martínez Rodríguez, convocó a sumar esfuerzos y voluntades para cambiar el lenguaje de la persecución a los jóvenes por el de las oportunidades y el del irrestricto respeto a la Ley. “Entendamos que vulnerar la legalidad y el orden no solo afecta a pequeños grupos o a unos cuantos, es un freno que impide el libre desarrollo de los pueblos. Hacer respetar los derechos de la población, de los consumidores es abonarle a la legalidad y al Estado de Derecho”, abundó.

Los convenios firmados con el Gobierno del estado de Michoacán y 11 municipios, permitirán, dijo, acercar a la población de menores recursos tecnología doméstica y capacitación; les dará la oportunidad de ahorrar, comprar mejor, con más calidad e, incluso, convertirse en proveedores de servicios. “Vamos a organizar a consumidores de Michoacán y todo el país. Vamos a defender el bolsillo de las familias mexicanas. Vamos a entregarle a la sociedad una institución con vocación de defensa. Vamos a demostrar que en la Profeco también defendemos enseñando, educando, acercando a la población alternativas en su lugar de origen, en sus comunidades”, insistió Martínez Rodríguez.

Por su parte, el gobernador Fausto Vallejo Figueroa, aseguró que el convenio firmado fortalece la relación de los gobiernos federal y estatal para dotar a los consumidores de herramientas eficientes y hacer valer sus derechos ante cualquier proveedor de servicios incumplido.

(Foto: Especial Portal)