Agencia ID
Originaria de Ciudad Juárez, Chihuahua, la empresa mexicana de soporte de software Infolink decidió establecerse desde hace tres años en San José, California (Estados Unidos), para expandir su mercado.
Sus ventas de 2007 a 2012 crecieron el 300 por ciento; los empleos directos generados subieron de 40 a más de 100 ingenieros. El director ejecutivo de Infolink, José Antonio González, atribuye los resultados de su empresa a una reorientación, cuyo objetivo no sólo fue ofrecer servicios basados en la nube, sino conseguir la transformación de los negocios a través de una plataforma de colaboración establecida en la red. Infolink es un caso de éxito que impulsó el Programa de Aceleración de Negocios (TechBA) operado por la Fundación México-Estados Unidos para la Ciencia (FUMEC), junto con la Secretaría de Economía. La empresa mexicana cuenta con un catálogo completo de productos, servicios y soluciones de atención al cliente, que permiten a empresas de tecnología en la nube entregar una experiencia de uso superior para sus clientes, con un beneficio directo en su crecimiento. Recientemente empezaron a brindar sus servicios de asistencia tecnológica remota, directamente al consumidor, con su propia marca para elevar de manera sustancial la productividad y valor de su empresa. Actualmente, entre sus clientes figuran empresas de tecnología de primer nivel, incluyendo la prestación de servicios a usuarios de productos de Microsoft, Apple y otros.
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